тел.+7(863) 290-47-92

Правила возврата железнодорожных билетов

Пассажир может сдать билеты в кассах возврата любого жд-вокзала при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

За каждое возвращенное место взимается сбор РЖД за операцию возврата. Комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются.

Кроме того:

для билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

- менее, чем за 8 часов и более, чем за 2 часа до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью;

- менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты

для билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

- менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью;

- менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты.

Примечание: Стоимость плацкарты можно увидеть в первой строке билета.

За утерянный билет возврат платежей не производится.

Пассажир, который приобрел билеты с пересадкой в пути, имеет право без взимания дополнительных платежей переоформить билет на поезд от станции пересадки, если поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием. Однако это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.